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polemploiBienvenue en Seine Saint-Denis, dans une agence de pôle-emploi. Pas de commentaires, ni d’interviews ; juste une caméra qui filme le quotidien des employés.

Les images parlent d’elles-mêmes. Effectivement, ça ne fonctionne pas très bien, mais là on comprend mieux pourquoi. Les priorités ? Faire du chiffre, obéir aux directives politiques et aux services de communication… Eventuellement trouver du travail là où il n’y en a pas. Et des employés qui font ce qu’ils peuvent, comme ils peuvent, entre consignes incompréhensibles, procédures inapplicables et logiciel qui bugge.

Un documentaire certes assez peu réjouissant, mais essentiel pour comprendre la galère quotidienne vécue par les employés et donc les usagers. Pour les amateurs de littérature, il reste un aspect positif du système Pôle-Emploi : le côté kafkaïen de l’affaire.

 

Françoise

 Pour aller plus loin :

Le site du film Pôle Emploi : ne quittez pas !

La chronique du film par la réalisatrice Nora Philippe

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